Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre OKFAC Hotel
General
¿Qué es OKFAC Hotel?
OKFAC Hotel es un sistema de gestión hotelera (PMS) completo que incluye reservas, channel manager, motor de reservas online, housekeeping y facturación electrónica SUNAT. Todo en una sola plataforma diseñada para hoteles y hostales en Perú.
¿Para qué tipo de propiedades funciona?
OKFAC funciona para hoteles, hostales, hospedajes, apart-hoteles y cadenas hoteleras de cualquier tamaño. Desde 5 hasta 200+ habitaciones.
¿Necesito instalar algo en mi computadora?
No. OKFAC es 100% web (cloud). Solo necesitas un navegador e internet. Funciona en Windows, Mac, tablets y móviles.
Precios y Planes
¿Cuánto cuesta OKFAC?
Los planes inician desde S/ 99/mes para hostales y S/ 149/mes para hoteles. Sin costos de instalación ni contratos anuales obligatorios. Incluye todas las funcionalidades, actualizaciones y soporte.
¿Hay costos adicionales ocultos?
No. El precio mensual incluye todo: funcionalidades, actualizaciones, soporte, respaldos y capacitación. No hay costos de instalación ni cargos sorpresa.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. Ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo. No necesitas tarjeta de crédito para empezar.
Implementación
¿Cuánto tiempo toma implementar el sistema?
La implementación básica toma 1-2 días. Incluye configuración de habitaciones, tarifas, conexión con OTAs y capacitación del personal. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso sin costo adicional.
¿Incluye capacitación para mi personal?
Sí. Incluimos capacitación completa para tu equipo sin costo adicional. Además, tenemos tutoriales en video y documentación detallada disponible 24/7.
¿Puedo migrar mis datos desde otro sistema?
Sí. Nuestro equipo te ayuda a migrar tus datos de reservas, huéspedes y tarifas desde tu sistema actual. El proceso es gratuito y seguro.
Facturación Electrónica
¿Incluye facturación electrónica SUNAT?
Sí. OKFAC genera boletas y facturas electrónicas válidas para SUNAT directamente desde el check-out. Cumple 100% con la normativa peruana y envía automáticamente los comprobantes al cliente y a SUNAT.
¿Necesito contratar un OSE por separado?
No. OKFAC incluye la conexión con un OSE certificado por SUNAT. No necesitas contratos adicionales ni costos extra.
¿Puedo emitir facturas en dólares?
Sí. OKFAC soporta facturación en soles (PEN) y dólares (USD). El tipo de cambio SUNAT se actualiza automáticamente.
Channel Manager y OTAs
¿Funciona con Booking.com y Airbnb?
Sí. Nuestro channel manager se integra con más de 50 OTAs incluyendo Booking.com, Expedia, Airbnb y Despegar. La disponibilidad y tarifas se sincronizan en tiempo real para evitar overbooking.
¿Cómo evita el overbooking?
Cuando una habitación se reserva en cualquier canal (Booking, Airbnb, tu web, etc.), se bloquea automáticamente en todos los demás canales en tiempo real. Esto elimina el overbooking por completo.
¿Hay costo adicional por el channel manager?
No. El channel manager está incluido en el Plan Hotel (S/ 149/mes) sin costo adicional.
Soporte y Seguridad
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por email, WhatsApp y teléfono en horario de oficina. Los planes Enterprise incluyen soporte 24/7. También tenemos base de conocimientos y tutoriales en video.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos encriptación de nivel bancario y respaldos automáticos diarios. Tus datos están protegidos en servidores seguros con certificación ISO.
¿Qué pasa si pierdo internet?
OKFAC es un sistema cloud que requiere internet. Sin embargo, las reservas de OTAs se sincronizan automáticamente cuando recuperas la conexión.
Reportes y Cumplimiento
¿Genera reportes para MINCETUR?
Sí. El sistema genera automáticamente el Formato de Registro de Huéspedes y otros reportes obligatorios para MINCETUR, listos para presentar.
¿Qué reportes gerenciales incluye?
Incluye reportes de ocupabilidad, ADR, RevPAR, ingresos por canal, ventas, libro de ventas electrónico y más. Todos exportables a Excel.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarte